Ohjeet tuotepalautuksia varten
Huomautukset tavarantoimituksiin liittyen on tehtävä 14 päivän kuluessa tavaran toimituspäivästä. Mikäli ilmoitusta ei ole tehty tässä ajassa katsotaan asiakkaan hyväksyneen toimituksen ja tuotteet, eikä asiakas näin ollen voi enää vedota mahdolliseen virheeseen.
Tuotteiden palautus
Tuotteen palauttamisesta on sovittava etukäteen Teohydraulin edustajan kanssa ja täytettävä palautuslomake. Palautuslomake on täytettävä huolellisesti ja lähetettävä s-postitse: varasto@teohydrauli.fi ennen tavaran palauttamista. Palautuslomake ja keräilylista tai laskukopio on liitettävä palautuslähetykseen. Puutteellisesti täytettyjä hakemuksia emme käsittele.
Palautuksen kulut
Yksityiset verkkokauppa-asiakkaat: Asiakas voi palauttaa tilauksen kuluitta 14pv:n sisällä toimituspäivästä. Palautus pitää lähettää Teohydraulin sopimusrahdinkuljettajilla.
Yritysasiakkaat: Palautus tapahtuu asiakkaan vastuulla ja kustannuksella ellei palautuksen syy ole myyjän virhe. Jos kyseessä on myyjän virhe tuotteet voi palauttaa ainoastaan Teohydraulin sopimusrahtikumppaneiden sopimuksilla.
Teohydraulin sopimusrahdinkuljettajat: Posti (Asiakaspalautus sop.nro. 611546), Matkahuolto (Sop.nro 09432472), Kaukokiito (Sop.nro. 778900).
Sopimusnumero on merkittävä osoitekorttiin sekä palautusrahtikirjaan ja merkittävä rahdinmaksajaksi vastaanottaja tai Teohydrauli Oy.
Jos asiakas käyttää jotain muuta kuljetusmuotoa, vastaa hän silloin koko palautusrahtikustannuksesta.
Kuljetusvaurioista ja –katoamisista vastaa toimituksen rahdinmaksaja. Reklamointiaika rahdinkuljettajalle on Tiekuljetussopimuslain mukaisesti 7 vrk.
Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen huolella samalla tavalla kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen tuotetta menettämättä palautusoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön. Tuotteissa ja niiden pakkauksia ei saa olla asiakkaan merkintöjä, tuotetarroja tai teippejä.
Palautettavaksi ei hyväksytä varastointiohjelmaamme kuulumattomia / asiakkaalle erikseen tilattuja tuotteita.
Palautusosoite:
Teohydrauli Oy
Myntinsyrjä 5
02780 ESPOO
